Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Informações Gerais
A arionexovaq, com sede na R. 5 de Outubro nº24-A 1º Andar, loja 6, 7800-454 Beja, Portugal, compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de análise e seleção de seguros.
Respeitamos integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável. Os seus dados são tratados com o máximo cuidado e transparência.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Para fornecer os nossos serviços especializados em seguros, recolhemos diferentes tipos de informação:
- Dados de identificação pessoal (nome, apelido, data de nascimento)
- Informações de contacto (email, telefone, morada)
- Dados profissionais e financeiros relevantes para análise de risco
- Informações sobre bens a segurar (imóveis, veículos, outros ativos)
- Histórico de sinistros e experiência com seguros anteriores
- Preferências e necessidades específicas de cobertura
Importante: Apenas recolhemos dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. Nunca solicitamos informações desnecessárias ou irrelevantes para a sua situação específica.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Análise personalizada das suas necessidades de seguro
- Comparação e seleção de produtos adequados ao seu perfil
- Comunicação sobre propostas e atualizações de apólices
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Melhoria contínua dos nossos serviços
- Gestão da relação comercial e suporte ao cliente
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato: Para cumprir os serviços solicitados
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e comunicações comerciais
- Consentimento: Para comunicações de marketing direto
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos regulamentares do setor segurador
5. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, bem como informações sobre como os tratamos.
Direito de Retificação
Pode corrigir dados incorretos ou incompletos que tenhamos sobre si a qualquer momento.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados quando não forem mais necessários para os fins para que foram recolhidos.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos.
6. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
- Companhias de seguros para obtenção de propostas personalizadas
- Mediadores e corretores parceiros quando necessário
- Prestadores de serviços técnicos (sob acordo de confidencialidade)
- Autoridades competentes quando exigido por lei
Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Toda a partilha é feita apenas quando necessária para a prestação dos nossos serviços ou por obrigação legal.
7. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário:
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de contacto e identificação | 3 anos após término da relação comercial |
| Propostas e cotações | 2 anos após emissão |
| Contratos e apólices | 10 anos conforme legislação |
| Comunicações de marketing | Até retirada do consentimento |
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:
- Encriptação de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento
- Controlo de acesso rigoroso com autenticação de dois fatores
- Cópias de segurança regulares e testes de recuperação
- Formação regular da equipa sobre proteção de dados
- Auditorias periódicas dos sistemas e procedimentos
- Monitorização contínua de atividades suspeitas
9. Transferências Internacionais
Ocasionalmente, os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu quando:
- Utilizamos fornecedores de serviços com servidores fora da UE
- Precisamos de consultar bases de dados internacionais de risco
- Trabalhamos com resseguradoras ou grupos internacionais
Nestas situações, garantimos sempre proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legais apropriados.
10. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência:
- Cookies essenciais para o funcionamento do site
- Cookies de preferências para personalizar a sua experiência
- Cookies de análise para compreender como usa o nosso site
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.
11. Alterações à Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. As alterações significativas serão comunicadas através:
- Email para todos os clientes ativos
- Aviso destacado no nosso website
- Comunicação direta durante contactos comerciais
Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
12. Contactos para Questões de Privacidade
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, pode contactar-nos:
Morada: R. 5 de Outubro nº24-A 1º Andar, loja 6, 7800-454 Beja, Portugal
Telefone: +351964726310
Email: info@arionexovaq.com
Horário: Segunda a Sexta, 9h00-18h00
Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias. Para pedidos urgentes ou complexos, entraremos em contacto para informar sobre prazos adicionais necessários.